Help

Ons platform werkt met verzendlimieten, niet om het gebruik te beperken, maar om misbruik – met name door spammers – tegen te gaan. Zulk misbruik vindt vaak plaats via nieuwe of gehackte mailboxen. Door limieten in te stellen, maken we het spammers moeilijker en beschermen we onze klanten tegen onbedoeld misbruik van hun mailbox of account. Bij normaal gebruik van je persoonlijke mailbox merk je hier niets van: je kunt gewoon e-mails versturen zoals je altijd gewend bent.

Wanneer kom je limieten tegen?
Soms loop je toch tegen de limieten aan, bijvoorbeeld als je met een persoonlijke mailbox nieuwsbrieven, facturen of andere mailings verstuurt. Ons platform is primair bedoeld voor één-op-één correspondentie, niet voor grote mailings. Zodra je in korte tijd een hoog aantal berichten of ontvangers probeert te bereiken, kan er een foutmelding verschijnen.

Wat kun je doen als je meer wilt versturen?
Heb je in korte tijd meer e-mails nodig dan de standaard limieten toestaan? Stuur dan een bericht naar support@soverin.net. Geef in je bericht het onderstaande aan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

• Met welk doel je de mailing wilt versturen

• Het geschatte aantal e-mails of ontvangers

Hou je account in de gaten
Controleer regelmatig je dashboard op verdachte activiteiten, zoals:

• Verzonden mails die je niet herkent

• Ongebruikelijke aanmeldingen die gelukt zijn

• Onverwachte wijzigingen in instellingen

Zie je iets verdachts? Meld het direct! Stuur dan meteen een bericht naar support@soverin.net zodat wij snel kunnen meedenken en je account veilig blijft.